外思特助力廣東亞洲國際大酒店打造數(shù)碼酒店典范

客房內(nèi)。網(wǎng)際漫游輕松接入，網(wǎng)上視頻點播隨心所欲；會議室內(nèi)，召開網(wǎng)絡(luò)會議，同時進行數(shù)字實況轉(zhuǎn)播；酒吧內(nèi)，燭光搖曳下無線上網(wǎng)......這就是"e"時代對酒店提出的數(shù)碼化智能化新需求。作為商務(wù)和娛樂活動重要場所的酒店，在商務(wù)活動日漸頻繁的信息化時代，正受到社會各方的關(guān)注。作為按五星級標(biāo)準(zhǔn)建立的酒店，廣東亞洲國際大酒店在思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司及其合作伙伴外思特公司的協(xié)助下，計劃分階段逐步實施"e-Hotel"酒店數(shù)碼個性化服務(wù)系統(tǒng)，正在全力打造一個充滿個性化的數(shù)碼酒店典范。

信息化是酒店的核心競爭力

廣東亞洲國際大酒店是在2002年初試業(yè)的廣州最新按五星級標(biāo)準(zhǔn)建立的酒店，位于廣州市最繁華的商貿(mào)中心地帶環(huán)市東路，承擔(dān)了接待從世界各地匯集到廣州的各種商旅人士的任務(wù)。廣東亞洲國際大酒店定位于豪華高智能商務(wù)會展酒店（A Deluxe Hi-tech MICE Hotel），以國內(nèi)外商務(wù)客戶、商務(wù)會議為主，目標(biāo)就是成為智能化酒店和會展的首選。

廣州是國內(nèi)最重要的商業(yè)文化城市之一，每月都會有上千萬的商旅人士往來，酒店之間的競爭也非常激烈。廣東亞洲國際大酒店要想在眾多同行中脫穎而出，除了具備傳統(tǒng)的服務(wù)設(shè)施和現(xiàn)代化的綜合管理能力外，還必須能夠更多地了解客人的個性化需求，滿足商旅人士在信息時代產(chǎn)生的新需求的能力。

因此，酒店的決策層提出，要加快酒店整體信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進程，把最先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和酒店原有的資源相結(jié)合，包括從酒店管理、餐飲管理到客人訂房、商務(wù)會議等方面全部實現(xiàn)智能化，從而使酒店的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)變，提升到個性化、智能化的嶄新高度，最終將廣東亞洲國際大酒店建設(shè)成為中國首家智能數(shù)碼酒店。

在廣東亞洲國際大酒店就數(shù)碼智能建設(shè)的項目進行的公開招標(biāo)中，通過對各競標(biāo)公司品牌、技術(shù)等多方面審慎的綜和評估比較，最后決定采用最新的 "e-Hotel"酒店數(shù)碼化服務(wù)系統(tǒng)方案。該酒店負責(zé)人表示，是思科完整的解決方案，成熟的無線產(chǎn)品和集成商優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動了他們。

整合資源提供一攬子個性化服務(wù)

所謂"e-Hotel"方案，就是把酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)和客戶服務(wù)網(wǎng)組合在一起，實現(xiàn)三網(wǎng)合一。"e-Hotel"的概念的核心內(nèi)容是：通過"e-Hotel"　智能數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，廣東亞洲國際大酒店把各項業(yè)務(wù)都集成到一個通用靈活的平臺上，實現(xiàn)內(nèi)外資源的整合和統(tǒng)一的管理。在酒店內(nèi)部，該系統(tǒng)貫穿、支撐、調(diào)度、管理酒店的各項硬件資源；外部，酒店結(jié)合上下游供應(yīng)商如旅行社、娛樂場所、公司、客人等方面的資源，形成一個大的商旅生態(tài)圈，然后根據(jù)每個客人在商旅航程中的各種不同需求，提供"量身打造"的一攬子個性化服務(wù)。

為了保障各種應(yīng)用系統(tǒng)的順利使用，在廣東亞洲國際大酒店"e-Hotel"計算機系統(tǒng)建設(shè)中，作為系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺的網(wǎng)絡(luò)性能安全性和穩(wěn)定性顯得由為重要。通過充分討論，思科公司與合作伙伴外思特公司設(shè)計了以光纖千兆以太網(wǎng)為主干、超五類雙絞線10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)到桌面的局域網(wǎng)系統(tǒng)。同時，在大堂、酒吧、泳池、餐廳等客人流動性大、位置分散、難以布線的場所提供無線上網(wǎng)，真正體現(xiàn)了自由、無限制的個性化服務(wù)思想。

在產(chǎn)品選擇上，思科具有完整的產(chǎn)品線，可以提供設(shè)計方案中所用到的高低端局域網(wǎng)交換機、無線接入設(shè)備、安全網(wǎng)管設(shè)備、完全能夠達到系統(tǒng)設(shè)計需要，并使系統(tǒng)具有良好的一致性，易于維護管理。因此，整個亞洲國際大酒店計算機網(wǎng)絡(luò)全部由思科承擔(dān)，中心交換機和樓層交換機使用數(shù)十臺思科的中高端交換機，無線網(wǎng)絡(luò)因地制宜。由多套Aironet340的AccessPoint和Adapter構(gòu)成；此外，為提高安全性使用PIX防火墻進行Internet外部隔離；整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用CiscoWorks進行管理。

據(jù)思科該項目的負責(zé)人介紹："在這個項目的實施過程中，初試預(yù)期為客戶提供上網(wǎng)服務(wù)，計劃用HUB，后接受主干為千兆以太網(wǎng)，其中無線局域網(wǎng)的應(yīng)用最受用戶接受?

e-Hotel打造高起點的數(shù)碼酒店范本

在"e-Hotel"計算機網(wǎng)絡(luò)平臺實施建成后，廣東亞洲國際大酒店將成為全國首家智能化數(shù)碼酒店，為信息時代的商旅客戶營造一個更現(xiàn)代化、方便的居住環(huán)境。

"e-Hotel"的主題將體現(xiàn)在酒店經(jīng)營管理的各個方面。如e-Lobby（大堂）、e-Room（住宿）、e-Conference（會議）、e-Shopping（購物）、e-Bar/Cafe（酒吧）、e-Office（寫字樓）等。在這種全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下，商旅人士們可以在這里享受到隨時隨地的上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)會議及數(shù)字實況轉(zhuǎn)播、客房網(wǎng)上點餐、遠程/移動辦公等服務(wù)。

整個系統(tǒng)最能體現(xiàn)智能化的地方在于其"個性化"服務(wù)的提供。利用寬帶技術(shù)，根據(jù)客人的個人資料，在酒店的消費歷史記錄，客人的類型等來進行調(diào)整，協(xié)調(diào)和配置酒店的資源，為每位客人都提供不同的"個性化"服務(wù)。有了這一系統(tǒng)，酒店可以通過對客戶資料的積累提升服務(wù)水準(zhǔn)，增強酒店的"核心競爭力"和"可持續(xù)發(fā)展能力"，也使之不會因為人才的變更或管理層的異動而下降。

目前，廣東亞洲國際大酒店已經(jīng)在客房提供了免費的寬頻上網(wǎng)服務(wù)，客人利用各種上網(wǎng)終端可輕松實現(xiàn)免費的高速上網(wǎng)。同時，酒店的多功能大型會議中心和中小型會議室也提供了寬頻上網(wǎng)服務(wù)。據(jù)悉，酒店的其他各項服務(wù)計劃在年底陸續(xù)投入使用。屆時，廣東亞洲國際大酒店作為智能化、數(shù)碼化的現(xiàn)代化酒店，將成為廣州一道亮麗的風(fēng)景。

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