客房?jī)?nèi)。網(wǎng)際漫游輕松接入，網(wǎng)上視頻點(diǎn)播隨心所欲；會(huì)議室內(nèi)，召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，同時(shí)進(jìn)行數(shù)字實(shí)況轉(zhuǎn)播；酒吧內(nèi)，燭光搖曳下無(wú)線上網(wǎng)......這就是"e"時(shí)代對(duì)酒店提出的數(shù)碼化智能化新需求。作為商務(wù)和娛樂(lè)活動(dòng)重要場(chǎng)所的酒店，在商務(wù)活動(dòng)日漸頻繁的信息化時(shí)代，正受到社會(huì)各方的關(guān)注。作為按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立的酒店，廣東亞洲國(guó)際大酒店在思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司及其合作伙伴外思特公司的協(xié)助下，計(jì)劃分階段逐步實(shí)施"e-Hotel"酒店數(shù)碼個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，正在全力打造一個(gè)充滿個(gè)性化的數(shù)碼酒店典范。
廣東亞洲國(guó)際大酒店是在2002年初試業(yè)的廣州最新按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立的酒店，位于廣州市最繁華的商貿(mào)中心地帶環(huán)市東路，承擔(dān)了接待從世界各地匯集到廣州的各種商旅人士的任務(wù)。廣東亞洲國(guó)際大酒店定位于豪華高智能商務(wù)會(huì)展酒店（A Deluxe Hi-tech MICE Hotel），以國(guó)內(nèi)外商務(wù)客戶、商務(wù)會(huì)議為主，目標(biāo)就是成為智能化酒店和會(huì)展的首選。
廣州是國(guó)內(nèi)最重要的商業(yè)文化城市之一，每月都會(huì)有上千萬(wàn)的商旅人士往來(lái)，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。廣東亞洲國(guó)際大酒店要想在眾多同行中脫穎而出，除了具備傳統(tǒng)的服務(wù)設(shè)施和現(xiàn)代化的綜合管理能力外，還必須能夠更多地了解客人的個(gè)性化需求，滿足商旅人士在信息時(shí)代產(chǎn)生的新需求的能力。
因此，酒店的決策層提出，要加快酒店整體信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進(jìn)程，把最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和酒店原有的資源相結(jié)合，包括從酒店管理、餐飲管理到客人訂房、商務(wù)會(huì)議等方面全部實(shí)現(xiàn)智能化，從而使酒店的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)變，提升到個(gè)性化、智能化的嶄新高度，最終將廣東亞洲國(guó)際大酒店建設(shè)成為中國(guó)首家智能數(shù)碼酒店。
在廣東亞洲國(guó)際大酒店就數(shù)碼智能建設(shè)的項(xiàng)目進(jìn)行的公開(kāi)招標(biāo)中，通過(guò)對(duì)各競(jìng)標(biāo)公司品牌、技術(shù)等多方面審慎的綜和評(píng)估比較，最后決定采用最新的 "e-Hotel"酒店數(shù)碼化服務(wù)系統(tǒng)方案。該酒店負(fù)責(zé)人表示，是思科完整的解決方案，成熟的無(wú)線產(chǎn)品和集成商優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)了他們。
所謂"e-Hotel"方案，就是把酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)和客戶服務(wù)網(wǎng)組合在一起，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一。"e-Hotel"的概念的核心內(nèi)容是：通過(guò)"e-Hotel" 智能數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，廣東亞洲國(guó)際大酒店把各項(xiàng)業(yè)務(wù)都集成到一個(gè)通用靈活的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的整合和統(tǒng)一的管理。在酒店內(nèi)部，該系統(tǒng)貫穿、支撐、調(diào)度、管理酒店的各項(xiàng)硬件資源；外部，酒店結(jié)合上下游供應(yīng)商如旅行社、娛樂(lè)場(chǎng)所、公司、客人等方面的資源，形成一個(gè)大的商旅生態(tài)圈，然后根據(jù)每個(gè)客人在商旅航程中的各種不同需求，提供"量身打造"的一攬子個(gè)性化服務(wù)。
為了保障各種應(yīng)用系統(tǒng)的順利使用，在廣東亞洲國(guó)際大酒店"e-Hotel"計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)中，作為系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)性能安全性和穩(wěn)定性顯得由為重要。通過(guò)充分討論，思科公司與合作伙伴外思特公司設(shè)計(jì)了以光纖千兆以太網(wǎng)為主干、超五類(lèi)雙絞線10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)到桌面的局域網(wǎng)系統(tǒng)。同時(shí)，在大堂、酒吧、泳池、餐廳等客人流動(dòng)性大、位置分散、難以布線的場(chǎng)所提供無(wú)線上網(wǎng)，真正體現(xiàn)了自由、無(wú)限制的個(gè)性化服務(wù)思想。
在產(chǎn)品選擇上，思科具有完整的產(chǎn)品線，可以提供設(shè)計(jì)方案中所用到的高低端局域網(wǎng)交換機(jī)、無(wú)線接入設(shè)備、安全網(wǎng)管設(shè)備、完全能夠達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要，并使系統(tǒng)具有良好的一致性，易于維護(hù)管理。因此，整個(gè)亞洲國(guó)際大酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)全部由思科承擔(dān)，中心交換機(jī)和樓層交換機(jī)使用數(shù)十臺(tái)思科的中高端交換機(jī)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)因地制宜。由多套Aironet340的AccessPoint和Adapter構(gòu)成；此外，為提高安全性使用PIX防火墻進(jìn)行Internet外部隔離；整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用CiscoWorks進(jìn)行管理。
據(jù)思科該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人介紹："在這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，初試預(yù)期為客戶提供上網(wǎng)服務(wù)，計(jì)劃用HUB，后接受主干為千兆以太網(wǎng)，其中無(wú)線局域網(wǎng)的應(yīng)用最受用戶接受?
在"e-Hotel"計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施建成后，廣東亞洲國(guó)際大酒店將成為全國(guó)首家智能化數(shù)碼酒店，為信息時(shí)代的商旅客戶營(yíng)造一個(gè)更現(xiàn)代化、方便的居住環(huán)境。
"e-Hotel"的主題將體現(xiàn)在酒店經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。如e-Lobby（大堂）、e-Room（住宿）、e-Conference（會(huì)議）、e-Shopping（購(gòu)物）、e-Bar/Cafe（酒吧）、e-Office（寫(xiě)字樓）等。在這種全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下，商旅人士們可以在這里享受到隨時(shí)隨地的上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及數(shù)字實(shí)況轉(zhuǎn)播、客房網(wǎng)上點(diǎn)餐、遠(yuǎn)程/移動(dòng)辦公等服務(wù)。
整個(gè)系統(tǒng)最能體現(xiàn)智能化的地方在于其"個(gè)性化"服務(wù)的提供。利用寬帶技術(shù)，根據(jù)客人的個(gè)人資料，在酒店的消費(fèi)歷史記錄，客人的類(lèi)型等來(lái)進(jìn)行調(diào)整，協(xié)調(diào)和配置酒店的資源，為每位客人都提供不同的"個(gè)性化"服務(wù)。有了這一系統(tǒng)，酒店可以通過(guò)對(duì)客戶資料的積累提升服務(wù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)酒店的"核心競(jìng)爭(zhēng)力"和"可持續(xù)發(fā)展能力"，也使之不會(huì)因?yàn)槿瞬诺淖兏蚬芾韺拥漠悇?dòng)而下降。
目前，廣東亞洲國(guó)際大酒店已經(jīng)在客房提供了免費(fèi)的寬頻上網(wǎng)服務(wù)，客人利用各種上網(wǎng)終端可輕松實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的高速上網(wǎng)。同時(shí)，酒店的多功能大型會(huì)議中心和中小型會(huì)議室也提供了寬頻上網(wǎng)服務(wù)。據(jù)悉，酒店的其他各項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃在年底陸續(xù)投入使用。屆時(shí)，廣東亞洲國(guó)際大酒店作為智能化、數(shù)碼化的現(xiàn)代化酒店，將成為廣州一道亮麗的風(fēng)景。
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